Preguntes freqüents

He de donar les dades de la meva targeta de crèdit per començar a fer servir go4clic?

No cal! pots començar a fer servir go4clic per 15 dies sense necessitat de posar les dades de la teva targeta. Transcorregut el període de prova podràs decidir si continuar o no amb el servei.


Puc crear múltiples acadèmies personalitzades pels meus clients?

És clar! Depenent del pla al que estiguis subscrit podràs crear la quantitat d'acadèmies incloses al teu pla.
A més a més, comptem amb plans ad HOC per a grans volums d'usuaris. Consulta'ns.


Puc personalitzar al 100% la interfície amb el meu logotip i colors de la nostra empresa? Es pot personalitzar el domini?

Sí, la nostra solució és de marca blanca. Pots personalitzar absolutament tot: Branding, colors, domini, tipografies i enviament de correus electrònics.


Tenen algun servei de Màrqueting Digital per promocionar cursos?

Cadascun dels nostres clients s'encarrega de gestionar el màrqueting de les seves pròpies formacions. A més, a través de la nostra integració amb Zapier podràs comptar amb +3000 Apps per potenciar la teva estratègia (Mailchimp, Hubspot, Google Drive, Typeform, entre d'altres.)


En quant de temps puc tenir la meva acadèmia llista?

El setup es fa al moment, i només pren 1 o 2 hores, com a màxim, per personalitzar l'acadèmia.


Hi ha cap límit en la quantitat de cursos que puc crear?

Pots crear tants cursos com vulguis. Són il·limitats, fins i tot per al pla Starter.


Quin és el límit de mida als fitxers (videos, pdf, podcast, altres) que puc pujar?

De moment no hi ha restriccions de mida de fitxers.
Per a vídeos de +1Gb l'upload pot demorar uns quants minuts. No obstant això, si utilitzeu un lloc extern per pujar-lo (Vimeo, YouTube o similar) serà més àgil i no computarà al vostre límit d'emmagatzematge.
> PDF: Pots pujar PDFs de qualsevol mida. No obstant això, tingueu en compte que per previsualitzar-los hauran de ser inferiors a 25Mb.


Quin és el límit a la quantitat de participants que poden accedir a la plataforma?

El límit de participants depèn del pla que contractis.


Puc superar el límit d'emmagatzematge que tinc adjudicat al meu pla?

Sí. Rebràs un avís del nostre equip tècnic per resoldre la incidència. Podràs fer un upgrade de pla, contractar emmagatzematge addicional o eliminar fitxers no utilitzats.


Puc superar el límit d'usuaris (mentors, admin o participants) que tinc adjudicat al meu pla?

Sí. Rebràs un avís del nostre equip tècnic per resoldre la incidència. Podràs fer un upgrade de pla, contractar usuaris addicionals o eliminar usuaris inactius.


Quins són els límits demmagatzematge?

Els límits d'emmagatzematge depenen del pla que contractis, podeu veure'l aquí. Recorda que pots ampliar la teva quota d'emmagatzematge quan vulguis: 9 USD cada Gb/mes.
Recorda que pots ampliar la teva quota d'emmagatzematge quan vulguis: 9 USD cada Gb/mes.


On puc veure els meus continguts? Com puc accedir al meu curs?

Un cop hagis iniciat sessió, dirigeix-te al meu perfil, a dalt a la dreta i fes clic a Els meus continguts. Una altra opció, si et trobes dins de l'Acadèmia, és que facis clic al curs que desitges.
Tingues en compte que en cas de no tenir accés, o no veure el que busques al llistat dels teus continguts, pot ser perquè has ingressat a la plataforma amb un email incorrecte, diferent del que ha estat donat d'alta com a usuari. Si us plau controla des del teu perfil que el correu electrònic amb què has ingressat a la plataforma sigui el correcte.

Setup i primers passos

Quin tipus de formats o material puc pujar a la plataforma?

Pots pujar arxius en els següents formats: PDF, vídeos, Microsoft word i excel, Àudio MP3, MP4, .MOV. PPT, PNG, JPG, SVG.
A més, pots embeure el codi de recursos externs o integrar links d'altres plataformes com ara Google Drive, Dropbox, Mural, etc.


Puc pujar vídeos o enllaçar els altres proveïdors?

Pots pujar el contingut de vídeo als nostres servidors, o bé, enllaçar-los des de youtube, vimeo, dailymotion, etc.


Puc dissenyar la meva pròpia landing page per a la meva acadèmia i associar-la amb go4clic?

És clar, pots pujar un .zip que contingui html, css i imatges al teu curs o acadèmia. Només has de tenir un fitxer index.html amb rutes relatives.


Quina és la quantitat de descarregables que puc incloure per curs?

Il·limitat :)


Quin és el límit de temps per fer vídeos en viu per ZOOM? Puc compartir pantalla durant la sessió?

Podràs fer vídeos en viu per temps il·limitat i compartir pantalla sempre que el teu compte de ZOOM estigui subscrit a un pla de pagament.
Pots veure el pas a pas de com configurar el teu compte de zoom aquí


Ofereixen el servei de vídeos de VIMEO perquè estiguin ocults o he de tenir a part el meu propi pla de vimeo perquè els vídeos no estiguin públics?

Has de comptar amb un pla propi de vimeo (el upload ho has de fer des de vimeo i no des de go4clic). Nosaltres prenem aquest vídeo i en configurar-los des de vimeo que s'accedeixi només per una URL determinada ningú no pot copiar l'enllaç i enviar-lo a una altra persona per veure'l.


Puc integrar els whiteboards de l'estil MIRÓ o MURAL a les meves activitats?

Sí, quan creïs el whiteboards podràs crear una activitat com un IFrame i gaudir de la interacció! Podeu veure el pas a pas aquí.


Puc enregistrar classes a la plataforma de GO4CLIC? És a dir, puc per exemple presentar una PPT, gravar-me i aparèixer jo presentant?

Com a eina de streaming integrem zoom, si tens la llicència de pagament, et permetrà un cop finalitzada la sessió que en quedi l'enregistrament. Per realitzar una presentació asincrònica mostrant una app, hauries d'usar eines com a loom. (el vídeo que generis, el descàrregues i després el puges a go4clic)
+ info a https://www.loom.com


Ja tinc la meva pròpia pàgina web, m'agradaria que la “vidriera” sigui LA MEVA PÀGINA i després, quan vulguin saber-ne més, dirigir-los a la de vostès es pot, o he de passar tot el que està a la meva pàgina a go4clic?

Es pot i és força simple. Tenim “punts” de connexió amb wordpress i que estem desenvolupant dia a dia perquè l'experiència de l'usuari sigui la millor possible.


Què són els challenges o reptes?

Són activitats que tenen un enunciat però presenten dues característiques importants i diferencials:
Poden tenir un temps límit per respondre (que apareixerà en un rellotge que anirà corrent enrere) i tenen un panell interactiu i social, on els participants, a mesura que responen, poden interactuar amb la resta, valorar respostes i reaccionar-hi ( m'agrada, és innovació, celebrar)


Com puc aprofitar els reptes?

Depenent dels teus objectius, pots prendre decisions orientades a diferents aspectes de la participació: Et proposem alguns perquè puguis trobar inspiració:

  • Presentació. Exemple
  • Benvinguts al curs!

    Els proposem que a sota, responguin a aquest primer desafiament posant un vídeo selfie de 30 segons presentant-nos i explicant-nos quines són les seves expectatives del curs! :)

    A més, aprofitin per saludar els seus companys deixant comentaris a les presentacions dels altres participants.

  • Endevinança. Exemple
  • Mira el vídeo a continuació i participa al panell de sota

    A quin moviment arquitectònic penses que pertany la descripció?

    (Posa un vídeo associat al repte)

  • Exposar un treball final en format multimèdia. Exemple
  • Ja hem arribat al final del curs d´il·lustració de personatges d´historietes. D'acord amb la tècnica apresa, et convidem a posar el personatge que has construït al panell de sota. :)

  • Convida la teva audiència a explicar les seves experiències. Exemple
  • Com ser innovador dins de la meva empresa?

    En aquest vídeo veuràs les tècniques més populars per innovar a una organització. Si us plau, a sota explica'ns si ja has aplicat alguna d'aquestes tècniques dins de la teva pròpia empresa, o si has fet alguna acció que no tingui a veure amb cap de les tècniques


Què significa l'estat de cada curs:

Públic > Significa que estarà visible a la landing de la teva acadèmia.
Privat > Significa que només es podrà accedir amb el link, però estarà ocult a la landing de la teva acadèmia.
Ocult > Significa que serà no públic, és a dir que només hi accediran els mentors amb accés d'edició i admins.


Puc fer servir algun altre sistema de streaming que no sigui zoom?

De moment, zoom és lúnic servei de streaming disponible, però estem treballant per incorporar Live Streaming i altres.


Quines són les passarel·la de pagament disponibles a la plataforma?

Pots fer servir Paypal, stripe i mercatpagament.


Puc fer servir alguna altra passarel·la de pagament a més de les que figuren?

Per ara només podràs fer servir les passarel·les de pagament disponibles, però estem treballant per incorporar-ne d'altres. No obstant això, podeu utilitzar qualsevol altra passarel·la de pagament a través d'un link de pagament, enganxant la url a “ buy button link “ a la configuració. (Tingues en compte que si utilitzes aquesta opció la nostra eina no llegirà automàticament les dades d'inscripció dels participants, per la qual cosa hauràs d'afegir a cada usuari manualment)


Puc utilitzar més d'una passarel·la de pagament per curs?

És clar, en pots utilitzar diverses alhora i en diferents monedes d'acord amb la geolocalització dels usuaris.


Puc compartir ingressos amb els mentors/professors?

De moment, aquesta funcionalitat es troba en desenvolupament.


En què consisteix el servei ecommerce?

Un cop habilitada la funcionalitat passarel·la de pagament (Stripe, PayPal i MercadoPago -LATAM), podràs oferir cursos oberts que es poden comprar des de la landing de la teva acadèmia.


Si tinc compradors de diferents països, amb diferents monedes, puc configurar diferents monedes i mitjans de pagament?

Sí, comptem amb geo pricing: significa que pots determinar diferents passarel·les de pagaments amb diferents monedes les quals l'usuari veurà segons la ubicació determinada pel seu ip.

Tenim fins a 6 monedes en simultani per a un mateix curs.


Puc fer una càrrega massiva d'alumnes? És a dir, molts alhora.

Per descomptat, lalta dalumnes pot ser a mà un a un o per lot a través de fitxers csv.


Puc donar de baixa un participant o diversos quan vulgui?

Si, en qualsevol moment, pots eliminar o afegir participants als cursos.


Puc crear cursos tant asíncrons com sincrònics?

Sí, podeu crear les dues opcions. Els cursos asincrònics no requereixen una data d'inici o fi i els participants es podran inscriure en qualsevol moment (tingues en compte que també podràs configurar el temps de permanència de cada participant dins del curs); mentre que els cursos sincrònics SI tenen data dinici i fi, i poden tenir límit en la data dinscripció.


Puc generar automàticament que el meu client tingui accés al curs per una determinada quantitat de temps (un any per exemple) i que després ja no hi tingui accés?

Si es pot establir quantitat de dies des de la matriculació i després d'aquell moment no pot accedir més a aquest curs.


Puc assignar coordinadors o tutors perquè membres del meu equip puguin veure l'avenç de l'alumne?

És clar que sí, a nivell de cada curs vos podràs incorporar els mentors als quals els pots assignar diferents permisos o "rols"


Què tan fàcil és la creació de mòduls i classes? T'he de capacitar per utilitzar la plataforma?

En general, els nostres clients en una setmana aconsegueixen autonomia per manejar la plataforma. El que solem fer és donar una DEMO inicial profunda, mostrant els trets més característics i després armem grup entre els mentors i una persona del nostre equip perquè puguin treure's els dubtes en el moment i flueixi l'experiència.


Concatenació dactivitats. Hi ha manera que l'alumne només pugui avançar al mòdul següent si completa un qüestionari/potser o sempre té accés a tot el contingut?

Sí, l'avenç o el bloqueig d'activitats es pot determinar a nivell unitat, activitat o combinació de totes dues.


Els correus electrònics d'accés als cursos i comunicacions amb els participants: es poden customitzar o surten per defecte des del sistema?

Sí, a partir del pla bàsic podeu customitzar amb una casella pròpia.


Quins nivells dusuari hi ha?

ADMIN: S'encarrega de la configuració general de l'Acadèmia. Podeu afegir o eliminar mentors i participants.


MENTOR: Hi ha 3 nivells de mentors. Es diferencien en els tipus d'accessos i permisos que tenen:


  • a. Editar contingut comercial del curs. Crear mòduls i activitats.
  • b. Crear contingut dins del curs (Mòduls i Activitats)
  • c. Només lectura o Read only: Podreu respondre i interactuar durant el curs i els challenges. A més, qüestions administratives com mètriques i performances, però no podrà editar.

PARTICIPANT: Només poden respondre i veure activitats.


Es poden compartir documents o activitats específiques amb petits grups o persones concretes dins de la plataforma, sense que ho vegin la resta de participants al curs?

Sí. Es pot indicar si és una activitat o recurs per a tothom, per a un equip de treball, un grup o una persona.


La plataforma compta amb un sistema que em permeti decidir amb quina freqüència els participants van rebent el material? (per exemple, que tots els dies rebin un vídeo, o un cop per setmana)

La visualització del curs es pot manejar manualment. Dependrà de la modalitat del curs, si és sincrònica o asincrònica. Sent sincrònica (és a dir que el curs tingui un inici i un fi per a tots els seus participants) es poden anar habilitant setmanalment unitats o activitats.


Es poden inserir links que els dirigeixin a altres pagines (IG, youtube, etc)

Sí, qualsevol enllaç es pot inserir. Fins i tot es poden fer vídeos vius de youtube o zoom dins de la nostra plataforma.


Puc armar enllaços de pagament amb codis específics per fer màrqueting d'afiliació?

Es pot establir un link de pagament únic per curs que et porti a aquest link. Després la matriculació al curs és manual.


Quan els participants completen un quiz/qüestionari sempre els arriba la resposta a ells ia mi o es pot configurar perquè només m'arribi a mi i després enviar-los totes les respostes a ells?

A nivell de potser tenim la possibilitat de configurar la quantitat d'intents permesos i d'ordenar aleatòriament les preguntes i respostes però sempre que acaben un intent se'ls mostra el resultat obtingut però no quines són les respostes correctes, això es mostra en finalitzar el quiz.

Com a mentor es pots veure quines respostes van estar bé, malament i quines eren les correctes.


Puc crear diferents certificats pels meus cursos?

És clar, pots crear un o més certificats per a cada curs i per a diferents instàncies, per exemple: certificat de curs finalitzat, de millor performance, etc.


Ofereixen un fòrum per als alumnes?

Els alumnes compten amb un xat grupal on poden interactuar quan vulguin. A més comptem amb activitats grupals on poden treballar en temps real, veure's i xatejar.


Hi pot haver més dun instructor per curs perquè respongui a les preguntes del fòrum?

Sí, els que vulguis.


Tinc flexibilitat en relació amb si vull o no que els meus clients deixin els seus comentaris? Puc configurar-ho perquè només m'enviïn missatges per privat?

Pots configurar-ho tot. Privat, públic, o protegit, on només veuran les respostes dels seus companys quan generin la pròpia. per a totes les activitats per separat.

També podeu decidir que entre ells es deixin comentaris.


Ofereixen servei de correu electrònic màrqueting? o puc configurar mails automàtics als contactes que carregui a la plataforma (siguin clients o no) i enviar-los periòdicament?

Tenim una configuració d'enviaments de correus electrònics programats però no està pensat per a màrqueting sinó que és més per a avisos de dates i lliuraments dels cursos. De moment no estem integrats amb cap plataforma de correu electrònic màrqueting però estem analitzant la integració amb sapier que proveeix moltes eines daquest estil.


Es pot vincular la plataforma amb Google analytics per millorar el posicionament dels meus cursos als cercadors?

Sí, la pots vincular. Fes click a gestionar Institució a dalt a la dreta, després fes click al pas 4 "Codis externs".


Es pot vincular el Píxel de Facebook per fer seguiment de les meves campanyes publicitàries

Sí, la pots vincular. Fes click a gestionar Institució a dalt a la dreta, després fes click al pas 4 "Codis externs".

Integracions

Puc integrar alguna plataforma de gamificació que ja utilitzo?

Si!, Envieu-nos el nom de la plataforma uses perquè puguem indagar i veure la possibilitat d'integrar-la.

Si el que vols integrar està disponible a Zapier ens facilita la integració.


Puc integrar Facebook Pixel i Google Analytics?

És clar!, des de la gestió de la teva institució oa més pots afegir codis externs com el de Facebook pixel o Google Analytics.

Facturació i adobs

Com es computa l'abonament? He de començar a fer servir la plataforma l'1 del mes?

L'abonament mensual preveu del primer a l'últim dia del mes per a organització administrativa, si arranca a meitat d'aquest s'abona el proporcional a aquesta data pel que resta. :)


Si bonifico o regalo accessos al meu curs de pagament, puc afegir a aquests participants sense que passin pel procés de pagament?

Per descomptat, lalta dalumnes pot ser a mà un a un o per lot amb arxiu cvs o similar.


Quin tipus d'informació queda recopilada de cada client? (ex. Intent de compra, totes les compres amb data i suma, com va avançant en el curs, etc)

Si tota aquesta informació queda registrada, aquells que van intentar comprar i no ho van acabar de fer queden en pendent amb data d'intent, compres, munts i perquè passarel·les s'han registrat les transaccions.

Tracking i reports

Els informes de connexió i participació en les activitats: són compatibles amb la informació que sol·liciten les empreses per bonificar-se (Tripartita)?

Sí, actualment estem treballant amb empreses a Espanya que a través de FUNDAE reben bonificacions ia Argentina a través de la SEPYME.


Puc, en qualsevol moment, donar accés a algú de RRHH perquè monitore la performance dels cursos?

És clar!, en qualsevol moment pots afegir mentors als teus cursos o projectes.


Hi ha la possibilitat que la plataforma recordi fins que mòdul va avançar cada alumne i mostri el seu progrés?, de manera que si tanquen sessió i tornen al curs en un altre moment puguin reprendre des de la darrera unitat aprovada. Que no hagin de recursar mòduls ja vistos si no ho desitgen

És clar! Visualment l'alumne podrà identificar l'estadi on es troba, a través d'icones i colors a simple vista el podrà conèixer.

Al mòdul d'analítiques i mètriques queda tot registrat i les activitats que ja les va realitzar queda la resposta i tota la interacció que el participant va tenir. Hi ha avenços globals del curs i particulars pel que fa a unitat i activitat.