Aprendizaje como suscripción

Eugenia Gargallo es la fundadora de UpTraining Club, el gimnasio para la formación profesional y el emprendimiento. Su enfoque ubica al aprendizaje como pieza fundamental en las empresas y no como una mera formalidad de Recursos Humanos. Eugenia es ingeniera informática con experiencia en tecnología, marketing y también se ha involucrado en proyectos de educación alternativa. Su interés de generar impacto la llevó a ir por más y crear UpTraining Club para ayudar a otros a desarrollar sus talentos.

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¿Cuál era el reto de formación que enfrentabas?

Nuestro gran reto era democratizar el aprendizaje y la creación de hábitos. Aunque hay una amplia disponibilidad de conocimiento en línea, nos dimos cuenta de que las personas aún enfrentan dificultades para implementar ese conocimiento y convertirlo en un hábito duradero. Para lograrlo, consideramos crucial vincular el conocimiento a las necesidades individuales y ponerlo en práctica de manera constante.

Sin embargo, descubrimos que el aprendizaje va más allá del conocimiento teórico; requiere habilidades como el autoconocimiento, la gestión emocional, la productividad y la comunicación. Nuestro objetivo es que el aprendizaje sea inclusivo para todas las personas, teniendo en cuenta sus limitaciones de tiempo, ritmo de aprendizaje y recursos económicos. Además, buscamos crear experiencias de formación que sean adecuadas para diferentes tipos de personas, incluyendo a aquellos que son introvertidos o tienen diferentes preferencias de aprendizaje.

Nos enfocamos en empresas que realmente valoran a su personal y entienden la complejidad del aprendizaje, en lugar de simplemente proporcionar contenido sin un impacto real en el desarrollo de habilidades.

¿Cómo/cuál fue la innovación implementada?

La innovación implementada se basó en el concepto de “Innovation Stack” descrito en el libro homónimo. Observamos que al abordar un problema complejo, se requiere una serie de innovaciones en cascada para resolver los desafíos que surgen. En nuestro caso, partimos de la premisa de la democratización del aprendizaje y buscamos inspiración en ámbitos no relacionados con la educación, como el modelo de negocio de los gimnasios.

Adaptamos el modelo de los gimnasios a nuestra plataforma, incorporando circuitos de entrenamiento para trabajar diferentes aspectos, como la productividad, la gestión emocional y el autoconocimiento. Nos inspiramos en la accesibilidad y adaptabilidad de los gimnasios, donde las personas pagan una cuota asequible, entrenan a su propio ritmo y saben que el progreso requiere esfuerzo continuo. También nos enfocamos en crear experiencias grupales inclusivas, donde personas de diferentes niveles pueden participar y beneficiarse del aprendizaje entre pares.

Una de las innovaciones más destacadas fue diseñar herramientas y dinámicas de aprendizaje que se adaptaran a diversos niveles de madurez y permitieran la participación de un gran número de personas. Estas herramientas actúan como “bicicletas estáticas” metafóricas, donde los usuarios pueden ajustar la resistencia según su nivel de habilidad. Además, nos basamos en el modelo de aprendizaje 3.0, que fomenta el aprendizaje entre pares y el intercambio de conocimientos.

A medida que continuamos experimentando y trabajando en nuestro pequeño laboratorio de innovación de aprendizaje, seguimos aprendiendo y mejorando nuestras dinámicas y rutinas. Nuestra meta es crear experiencias grupales inclusivas y efectivas que se adapten a las necesidades de todos los usuarios, cumpliendo con nuestras premisas de democratización del aprendizaje.

¿Cuáles fueron los resultados alcanzados?

Hemos logrado resultados positivos con los clientes finales, demostrando que están dispuestos a pagar por la plataforma y obteniendo resultados al comprometerse con las formaciones. Además, se están realizando pruebas en empresas para evaluar su disposición a adoptar un enfoque de aprendizaje continuo. El diseño de la innovación se centra en dinámicas y rutinas de aprendizaje inclusivas y adaptables, con énfasis en el aprendizaje entre pares y la democratización del conocimiento.

¿Qué aprendizajes obtuviste? ¿Qué harías diferente/mejor la próxima vez?

Uno de los principales aprendizajes que he obtenido es lo desafiante que puede ser desaprender y salir del status quo. A menudo, la sociedad tiende a asociar el aprendizaje con las formaciones convencionales, y romper con esta mentalidad puede resultar complicado tanto para mí como para los clientes. He aprendido la importancia de diseñar propuestas simples y minimalistas, comenzando con lo esencial y evolucionando a partir de ahí. El proceso de diseño se basa en escuchar atentamente a los clientes, ya que ellos son quienes realmente conocen sus necesidades.

Otro aprendizaje significativo ha sido comprender quién es nuestro cliente objetivo. Inicialmente, trabajamos con un tipo de cliente que no era el adecuado, lo que nos llevó a entender quiénes eran nuestros clientes reales. Nos dimos cuenta de la importancia de dirigirnos a aquellos que tienen la motivación y el deseo de cambio, pero que aún enfrentan dificultades. Nos referimos a ellos como personas “fit” para el aprendizaje o el cambio, y son a quienes debemos dirigirnos.

Además, aprendí a no tener miedo de incorporar elementos aparentemente no relacionados con el aprendizaje. En nuestro caso, la productividad es un pilar fundamental. Es común que las personas se distraigan y que su motivación fluctúe, por lo que necesitamos herramientas y hábitos metódicos para facilitar el aprendizaje. También descubrimos la importancia de la gestión emocional en el proceso de aprendizaje.

Bonus track: ¿Cuál es la estrategia más efectiva para contrarrestar la disminución del interés, entusiasmo o atención en las personas a medida que avanzan en un proceso continuado?

Una estrategia efectiva para contrarrestar la disminución del interés, entusiasmo o atención a medida que las personas avanzan en un proceso continuado es implementar un buen onboarding y simplificar la plataforma al máximo. Es importante diseñar un plan de entrenamiento progresivo, comenzando con pequeños hábitos o “tiny habits” que sean alcanzables y celebrar los logros alcanzados. La vinculación con una comunidad de aprendizaje también es crucial, ya que genera compromiso y presencia. La comunidad brinda un sentido de compromiso externo que puede ser más efectivo que depender únicamente de nuestra propia motivación.

En cuanto al contenido, ofrecemos nuestro propio contenido en los distintos circuitos de aprendizaje. Nuestra estructura combina teoría y ejercicios prácticos, con sesiones grupales para profundizar y desbloquear obstáculos. También ofrecemos la opción de personal trainers para trabajar en sesiones uno a uno, similar a un gimnasio donde se paga por separado. Además, disponemos de un apartado de “fake work” que proporciona lecturas de inspiración pero que no requieren una acción inmediata. En resumen, buscamos ofrecer un cóctel de recursos que impulse el progreso y el aprendizaje continuo.

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