Estrategias para acortar las diferencias generacionales

En este episodio de ExpertTalks, nos adentramos en el desafiante mundo de la diversidad generacional en el entorno laboral. Arménia Barradas, fundadora de People Consulting, comparte su experiencia como coach, formadora y consultora, enfocándose en el impacto de las diferentes generaciones en la motivación y cohesión del equipo.

Descubriremos cómo abordó este desafío a través de estrategias de formación, programas de “buddies” y asignación de nuevas funciones a los más experimentados. Arménia nos brinda ideas inspiradoras para superar los retos de la diversidad generacional, creando ambientes laborales más humanos y obteniendo resultados satisfactorios.

¿Cuál era el reto de formación que enfrentabas?

El reto de formación que enfrentaba era la diferencia generacional en los equipos de trabajo. Tenía que lidiar con personas de diferentes generaciones, desde los baby boomers hasta los millennials, con distintas motivaciones y formas de trabajar. Esto generaba conflictos y desmotivación en el equipo de ventas, lo cual afectaba los resultados.

¿Cómo/cuál fue la innovación implementada?

Nos enfocamos en la formación y la creación de un ambiente de trabajo más cohesionado. Se realizaron dinámicas centradas en la persona para crear vínculos entre los miembros del equipo.

Una de las dinámicas más efectivas consistió en que cada compañero debía resaltar los puntos positivos de los demás y lo que aportan al equipo, generando un ambiente de gratitud. Además de la formación, se implementó un programa de “buddies”, donde los miembros más antiguos del equipo acompañaban y preparaban a los nuevos directores comerciales y técnicos.

También se asignaron zonas y clientes, y se asignaron proyectos paralelos para que todos se sintieran importantes y reconocidos en el equipo. Como resultado, se logró una mayor cohesión y satisfacción en el equipo, lo cual tuvo un impacto positivo en los resultados.

¿Cuáles fueron los resultados alcanzados?

A partir de la innovación planteada, se pudieron identificar las siguientes mejoras:

• Mejora significativa en el clima laboral, con disminución de conflictos y mayor tranquilidad en el equipo.
• Aumento en el compromiso y la motivación de las personas, reflejado en una actitud diferente.
• A nivel de ventas, se logró un aumento del 3%, lo cual es considerado un gran resultado para el departamento.
• Se evidenció la influencia positiva de las relaciones y el bienestar personal en los resultados de la empresa.
• Se reconoce que los problemas personales pueden afectar el desempeño laboral y los resultados del equipo.
• Las empresas están invirtiendo en temas relacionados con el estrés, ya que se ha comprobado su impacto negativo en los resultados.
• El indicador sobre el que se ha impactado principalmente es en las ventas, lo cual demuestra la importancia del bienestar individual y colectivo en el crecimiento y la capacidad de vender de una empresa.

¿Qué aprendizajes obtuviste? ¿Qué harías diferente/mejor la próxima vez?

Los aprendizajes que obtuvimos fueron la importancia de escuchar a todas las partes involucradas en un proyecto, incluyendo a antiguos colaboradores, para obtener una visión más completa. Además, reconocimos la necesidad de ampliar y mejorar las dinámicas de formación realizadas, incluyendo más encuentros y análisis de los cambios ocurridos.

En el futuro, buscaremos tener una perspectiva más diversa y completa antes de embarcarnos en proyectos similares.

Bonus track: ¿Has identificado alguna diferencia en la forma de aprender entre las distintas generaciones? ¿Cuál fue esa diferencia que notaste?

Notamos una diferencia en la forma en que aprenden las distintas generaciones. Las generaciones más veteranas adoptan un enfoque más serio y tradicional hacia el trabajo y la formación, mientras que las generaciones más jóvenes prefieren interacciones dinámicas y contenido interactivo. Además, las nuevas generaciones demandan más inmediatez y requieren herramientas visuales y diversas para mantener su atención.

En general, percibimos que las nuevas generaciones son más exigentes en cuanto a la forma y el contenido de las actividades de aprendizaje.

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