Feedback para mejorar actitudes

Esta semana conversamos con David Potin, quien desempeña un papel fundamental como Learning and Development Advisor en Allianz Technology, donde se dedica a implementar programas de desarrollo de talento. Ejerce además como Coach ejecutivo, ayudando a los líderes a ser más eficientes y serenos para lograr un mayor impacto en sus acciones.

Durante el episodio, David comparte tips para liderar conversaciones difíciles, conclusiones sobre por qué nos cuesta tanto aceptar las críticas, y una técnica para hacer más efectivas tus instancias de feedback.

Si estás en proceso de performance review este es el podcast que necesitabas.

¿Por qué nos cuesta tanto aceptar o recibir de una manera abierta el feedback?

Primero, es común escuchar preocupaciones de parte de los líderes sobre la falta de receptividad de sus equipos al feedback. Al mismo tiempo, también hay quejas sobre la calidad del feedback proporcionado. Esto se debe en gran medida a un desconocimiento generalizado sobre las habilidades comunicativas necesarias para dar y recibir feedback de manera efectiva.

Además, a menudo damos feedback de manera personal, lo que puede llevar a que la otra persona lo tome de forma personal. Es esencial trabajar en la transparencia y la objetividad al comunicar feedback para que sea mejor recibido y entendido.

¿Cuáles serían las características de un feedback que sea efectivo?

Un feedback efectivo debe ser transparente, honesto y constructivo. Es importante reconocer tanto los aspectos positivos como los aspectos a mejorar en el desempeño de la persona. El feedback debe estar enfocado en ayudar a la otra persona a crecer y mejorar, en lugar de simplemente corregir su comportamiento. Debe ser específico y centrado en comportamientos observables, evitando juicios o críticas personales.

¿Cómo planificarías una conversación difícil para dar feedback?

Es fundamental planificar estas conversaciones con anticipación. Se debe establecer un ambiente propicio para la comunicación franca y la receptividad. Además, es esencial enfocarse en hechos concretos y ejemplos específicos del comportamiento que se quiere abordar.

Evitar juicios personales y centrarse en cómo el comportamiento afecta los resultados y la colaboración. Además, es importante generar empatía y rapport antes de abordar el tema delicado.

¿Cómo equilibrar las conversaciones de feedback con la planificación de objetivos a largo plazo?

Es importante basar las conversaciones de feedback en los objetivos y resultados esperados a largo plazo. Estas conversaciones deben enfocarse en cómo el feedback puede ayudar a la persona a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño en el futuro. Es crucial establecer una cultura de feedback continua y construir relaciones de confianza y apertura para facilitar este proceso.

¿Cómo podemos ir más allá del feedback y utilizarlo como un paso constructivo hacia el desarrollo profesional?

El feedback es solo el primer paso hacia el desarrollo profesional. Es importante acompañar el feedback con un plan de acción concreto y seguimiento continuo. Esto implica ayudar a la persona a identificar sus áreas de mejora y desarrollar un plan para implementar los cambios necesarios. Además, es crucial fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento donde el feedback se vea como una oportunidad para mejorar y no como una crítica personal.

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