Esta semana conversamos con Ximena Díaz Alarcón, CEO y co-founder de Youniversal, una empresa de consultoría dedicada a la investigación de mercado, detección de tendencias e innovación estratégica. En este episodio, Ximena nos comparte cómo puede el Marketing nutrirnos de insights para el diseño de una potente propuesta de valor para nuestros colaboradores post pandemia.
No te pierdas sus valiosos insights sobre cuáles son los aspectos que volvieron a la normalidad, cuales requerimientos se convirtieron en normales y cómo comparan los colaboradores las culturas de las empresas.
Introducción
Como CEO de Youniversal, Ximena ha trabajado durante más de 20 años en el sector de la investigación de mercado, liderado proyectos en múltiples industrias y realizado consultoría para marcas grandes en distintos países de América Latina, incluyendo Brasil, México, Chile y Perú.
¿Cuál es la especialidad de Youniversal y cómo se diferencia de otras empresas de consultoría?
Nos destacamos por nuestra capacidad de abordar múltiples temáticas y trabajar en diferentes industrias. Nuestro enfoque multi-industria nos permite ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes en áreas como investigaciones de mercado, detección de tendencias y procesos de ideación e innovación estratégica. Además, nuestra experiencia en storytelling nos permite ayudar a las marcas y corporaciones a crear mensajes claros y efectivos.
¿Qué tipos de proyectos realizan en Youniversal?
En Youniversal hemos trabajado en una amplia variedad de proyectos. Hemos realizado investigaciones de mercado para comprender las percepciones de los consumidores, analizar el rol de la sustentabilidad en la vida de las personas y evaluar el impacto del packaging en la experiencia del cliente. También hemos diseñado y gestionado procesos de ideación e innovación estratégica para ayudar a las empresas a desarrollar nuevas ideas y conceptos. Además, nuestro trend lab nos ha permitido mapear y analizar tendencias en diferentes temas, desde clases sociales hasta el rol del trabajo en la vida de las personas.
¿Cómo ha sido el impacto de la pandemia en el mundo laboral?
La pandemia ha generado grandes cambios en el mundo laboral y ha planteado nuevos desafíos para las empresas. En Youniversal, nos hemos adaptado a esta nueva realidad y hemos trabajado en proyectos relacionados con el futuro del trabajo y las expectativas de las personas. Hemos identificado tendencias y realizado investigaciones para comprender cómo las personas quieren que el trabajo cumpla un rol en sus vidas. Además, hemos ayudado a las empresas a diseñar propuestas de valor para sus colaboradores, teniendo en cuenta aspectos como la autonomía, la flexibilidad y el bienestar.
¿Cuál ha sido el principal aprendizaje de Youniversal al trabajar con marcas y corporaciones en América Latina?
Uno de nuestros principales aprendizajes ha sido la importancia de entender las particularidades de cada mercado y cultura en América Latina. Cada país tiene sus propias dinámicas y características únicas, por lo que es fundamental adaptar nuestras soluciones a las necesidades específicas de cada cliente. También hemos aprendido que la influencia de los pares y la comunicación interna son elementos clave en la construcción de una propuesta de valor efectiva.
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