Esta semana conversamos con Jesús Gómez, consultor de e-learning en Fresno. Tiene background en psicopedagogía y puede notarse su pasión por el diseño de experiencias enriquecedoras de aprendizaje. Junto al equipo de Fresno, se especializan en asesoramiento estratégico y operativo, aplicando la innovación en el ámbito social. Un espacio con grandes retos de desigualdad que requiere máximos esfuerzos para amplificar el impacto, a través de comprender la realidad de los usuarios finales que muchas veces son personas sin hogares o víctimas de violencia de género.
Una charla con propósito.
¿Cuál de todos los retos que enfrenta el 3er sector quieres compartir con nosotros hoy?
Hoy quiero abordar un reto doble. Por un lado, cómo introducir metodologías de e-learning a profesionales con poca experiencia en este ámbito. El tercer sector recién ahora está iniciando el proceso de transformación digital, y aparecen ciertas resistencias a utilizar esta nueva modalidad, ya que la costumbre es descargar el PDF.
Por otro lado, el reto enfrentado es el de la brecha digital y las competencias digitales de nuestros usuarios. No solo transmitimos conocimientos a través del e-learning, sino que también
promovemos la adquisición de habilidades digitales en el camino. La diversidad de la audiencia nos obliga a utilizar diferentes formatos y metodologías, evitando la exclusividad de la formación online y asegurando la participación de personas mayores.
¿Cómo lo hacen ustedes?
En Fresno, implementamos innovaciones cuidadosas, considerando la audiencia mayor a la que nos dirigimos. Adoptamos un enfoque de “menos es más”, evitando la gamificación excesiva, avatares y demasiada interacción, ya que esta generación prefiere aprender de manera más directa y sin distracciones. Es crucial no infantilizar la formación y ser conscientes de la sensibilidad de los temas que abordamos, como la violencia de género. Evitamos adornar excesivamente las acciones formativas para garantizar que la importancia del contenido no se diluya con distracciones innecesarias.
¿Cómo miden los resultados alcanzados?
Los resultados obtenidos se basan en una escucha activa tanto del cliente como de las personas finales alcanzadas por el proyecto. Implementamos encuestas de satisfacción para recopilar valiosos comentarios y ajustar nuestras estrategias. Aprendimos a adaptarnos a las necesidades específicas de cada entidad, reduciendo las solicitudes relacionadas con descargar PDFs a medida que la audiencia se acostumbraba a la dinámica del e-learning. La transformación real se manifiesta cuando los participantes expresan sus necesidades y desafíos, permitiéndonos evolucionar y ofrecer soluciones más efectivas.
¿Qué harías diferente la próxima vez?
Los aprendizajes clave que obtuve incluyen la importancia de la simplicidad en la implementación de innovaciones, evitando distracciones innecesarias. También aprendí la necesidad de involucrar activamente a los líderes en los procesos de formación y transformación, reconociendo su impacto en la motivación y el compromiso de los participantes.
La retroalimentación semanal y el estímulo constante por parte de los facilitadores resultaron cruciales, especialmente para una audiencia adulta acostumbrada a la interacción personal. Identificar aliados en la formación y fomentar su participación fue un enfoque efectivo para crear un entorno de aprendizaje colaborativo y enriquecedor. En futuras ocasiones, priorizaré estos elementos para fortalecer aún más la conexión y el compromiso del grupo.
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