Cómo innovar en un equipo de diseño instruccional
En esta oportunidad Olga Anishenkova (Learning Design team lead en Transperfect) compartirá algunos tips que le han sido útiles para mejorar la efectividad del equipo multidisciplinario que lidera, entre los que se encuentran diseñadores instruccionales, UX/UI y diseñadores gráficos.
A continuación compartimos la trasncripción de la entrevista.
Me encuentro en el área de prestación de servicios de aprendizaje y trabajamos con distintos clientes a nivel internacional, muchos de ellos se encuentran dentro de las 500 empresas más grandes del mundo (SP500). Gestiono parte del equipo de diseño de aprendizaje, que incluye no solo al diseñador instruccional sino también al diseñador gráfico, UX, UI, y otros miembros.
¿Cuál era el reto de formación que enfrentabas?
Voy a centrarme en dos retos. El primero fue el construir una herramienta de gestión de conocimiento en el equipo y el segundo, la creación de un modelo de estimación de nuestros esfuerzos que ayude a una presupuestación precisa para nuestros clientes.
¿Cómo/cuál fue la innovación implementada?
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
Al entrar a la empresa, era un equipo nuevo y en formación, no teníamos nada centralizado ni documentación o procesos definidos. Entonces lo que creamos es un sistema de recursos internos para nosotros mismos. Aquí compartimos plantillas, links de interés para inspirarnos, recursos, todo esto agrupado y categorizado para nuestro dia a dia.
En este nuevo sistema utilizamos la misma plataforma de comunicación de Transperfect, y creamos una especie de “Wikipedia”, creamos checklist de procesos, y buscamos la sistematización. Por último, nos enfrentamos a un nuevo desafío, ya que para lograr el éxito de una estrategia de innovación, es clave ser persistente en la fase de implementación
PRESUPUESTACIÓN DE ESFUERZOS:
Aquí comenzamos por registrar todas las horas de trabajo y tareas de los proyectos, ya que existen software que lo realizan de una manera simple y muy precisa.
A partir de este registro pudimos determinar, que información se le debía pedir a cada cliente y saber cuantas horas laborables nos llevaría. Esto no solo impactó en nuestro equipo, sino también en ventas y presupuestación.
¿Cuáles fueron los resultados alcanzados?
Todos los proyectos en los que trabajamos intervienen más de más de un equipo entonces necesitamos también siempre pensar en el impacto que va a tener en general cualquier iniciativa sobre el trabajo de nuestros compañeros.
En el desafío de gestión de conocimiento, el resultado fue que me escucharon suficientemente al insistir con la implementación, que entre el mismo equipo, empezó a orientarse hacia donde estaba cada plantilla o recurso que necesitaban. Se construyó un hábito de organizar este conocimiento compartido de la empresa.
Con la presupuestación, al tener la cantidad de horas y esfuerzo exacto, mejoró la valoración e ingresos por proyecto. También la extracción de información que necesitamos de una empresa, se hizo mucho más eficiente, al conocer lo que necesitamos para presupuestar.
¿Qué aprendizajes obtuviste? ¿Qué harías diferente/mejor la próxima vez?
El aprendizaje fue un factor común entre ambos: el pensamiento sistemático y la estrategia que tenga uno antes de cualquier actividad.
Soy una persona que todo el tiempo cuenta con iniciativas, y es importante reconocer previamente el impacto de lo que voy a hacer, lo que voy a necesitar, si esa tecnología está disponible en la empresa, si es necesario el esfuerzo que conlleva tanto mío como del equipo.
Bonus track – ¿Cual es el desafío principal de aprendizaje, de un equipo de diseño de aprendizaje?
No es fácil, pero lo que ayuda mucho es tener una comunicación abierta en el equipo. Nada tiene que venir de arriba, ni todo lo que viene de arriba se tiene que hacer. Tiene que darse lugar al diálogo y el debate de ideas para la mejora continua.
Si tienes una buena relación y mucha confianza con tu equipo, y tienes propuestas que quizás a ellos no les parecen factibles, es importante recibir sus comentarios. Es importante entender que cada persona, tiene sus motivaciones intrínsecas, y hacia allí es donde se tiene que motivar a aprender.
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